Todos os produtos comercializados em nosso site são novos, originais e acompanham garantia legal, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

 

Garantia Legal

 

A garantia legal é de 90 dias para produtos duráveis, a contar da data de fatuaramento do produto.

 

A garantia cobre defeitos de fabricação e transporte inadequado.

 

Para solicitar garantia, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento via email ou whatsapp, informando o número do pedido, descrevendo o problema e enviando imagens nítidas ou vídeos que comprovem o defeito.

 

Caso haja necessidade, pode ser solicitada a devolução do produto para análise pela equipe da LUMAX EPI. 

Garantia do Fabricante

 

Alguns produtos podem possuir garantia adicional oferecida pelo fabricante. Nesse caso:

 

O prazo e as condições variam conforme o fabricante;

 

As informações constam na embalagem ou manual do produto.

 

Caso o prazo já tenha passado de 90 dias da garantia legal disponibilizada pela LUMAX EPI, entrar em contato diretamente com o fabricante do produto

O que não é coberto pela garantia

A garantia não cobre:

 

A) Desgaste natural pelo uso;

 

B) Uso inadequado ou fora das recomendações do fabricante;

 

C) Danos causados por quedas, impactos, mau armazenamento ou alterações no produto.